O mês de agosto, que começa na próxima terça-feira (1º), será marcado pelo início da operação de um novo serviço na saúde pública de Caxias do Sul. Trata-se do Agenda+UBS, um canal de atendimento que concentrará o agendamento de consultas clínicas das Unidades Básicas de Saúde (UBSs) Ana Rech, Bela Vista, Cristo Redentor, Cruzeiro, Eldorado e Rio Branco. A expectativa da Secretaria Municipal da Saúde (SMS) é que as demais unidades sejam gradativamente contempladas pelo serviço até o final deste ano. A central de agendamento foi lançada na manhã desta sexta-feira (28).
A orientação é que o serviço seja buscado preferencialmente pelo Whats App (54) 99916-0580, mas também serão disponibilizadas duas linhas para contato telefônico: (54) 3290-4485 ou 3290-4486. O atendimento será de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
O diretor técnico, médico da Atenção Primária em Saúde da SMS, Maicol Muneroli destaca que os agendamentos serão destinados apenas a pacientes com 13 anos ou mais e também não contemplará consultas em ginecologia. Isso porque, de acordo com a secretaria, estes públicos já contam com acompanhamento diferenciado regulado pelo Ministério da Saúde. A central vai intermediar, portanto, os agendamentos para consultas clínicas incluindo o acompanhamento de doenças crônicas, como diabetes e hipertensão, e acompanhamento de transtorno mental leve, a pessoas em uso contínuo de medicamento e que são acompanhadas na UBS; consultas para atendimentos médicos "do dia" não serão agendadas pelo canal:
— Aqueles que tiverem dor de garganta, dor de ouvido, cefaleia leve, continuam indo para a UBS para serem avaliados.
A coletiva desta manhã contou com a presença do prefeito Adiló Didomenico, da vice-prefeita Paula Ioris, do secretário municipal da Saúde em exercício, Milton Balbinot — que assume o cargo durante as férias da titular Daniele Meneguzzi — e da gerente de sistemas da Atenção Primária em Saúde, Marília Piazza. Eles entendem que a novidade vai propiciar uma mudança cultural entre os usuários do Sistema Público de Saúde (SUS) na cidade, pois será também um canal aberto a cancelamentos que devem ser realizados, preferencialmente, com 24h de antecedência.
— Tivemos no primeiro semestre, entre médico clínico e de estratégia, uma oferta de 170 mil consultas e tivemos 7 mil faltantes, o que representa aproximadamente 12%. Se a pessoa tem um canal para dizer que não pode comparecer, a gente consegue disponibilizar a vaga com antecedência para outra pessoa — destaca Marília.
Nas UBSs vinculadas ao serviço, 40% das consultas clínicas disponibilizadas serão destinadas ao agendamento via central; os outros 60% permanecerão disponíveis aos usuários que buscam atendimento de forma presencial, com o sistema de distribuição de senhas.
De acordo com Marília, o agendamento para consultas periódicas já é realizado em todas as UBSs para 20% dos usuários idosos e pessoas com deficiência cadastradas. Ela explica que, por se tratar de um percentual baixo e também pela dificuldade de contato com as unidades — seja por problemas telefônicos ou efetivo não destinado a esta função — a concentração maior de agendamentos deverá ficar a cargo da central.
O agendamento pelo site da prefeitura que era disponibilizado para as UBSs Bela Vista, Cristo Redentor, Rio Branco, Alvorada e Ana Rech também migra para a central de agendamentos.
A alternativa também é vista pelo poder público como um investimento em prevenção e promoção da saúde.
— Estamos investindo muito em doença e a saída é a promoção. Quanto mais houver essa mudança de cultura da população em compreender a importância de cuidar, especialmente os casos crônicos, menos precisará recorrer às UPAs (Unidades de Pronto Atendimento) — afirmou a gerente de sistemas da Atenção Primária em Saúde.
— Ficamos um ano e meio tentando ficar vivos. A pandemia apertou de um jeito que a gente precisou olhar pra saúde de forma diferente. A marcação de consulta não era prioridade e, sim, a ampliação de leitos, para salvar as pessoas. Agora estamos dando este o importante, com uma equipe capacitada, para melhorar a qualidade de vida das pessoas — completou o prefeito.
Os usuários que buscarem o agendamento pela central terão o F requisitado, algo que contribuirá para uma atualização de cadastro e possibilitará melhor precisão acerca da quantidade de pacientes abrangidos pelo município no SUS, dado importante para a captação de recursos à saúde.
